2017年4月份市长热线运行情况通报

发布机构： 发布时间： 2017-05-25 浏览次数：

四 月份市长热线运行情况通报

 

四 月份，市长热线办公室受理登记群众反映问题 1046 件 。 其中，政策类咨询 286 件 ； 当即电话交办、答复办理 714 件 ； 书面交办意见投诉 46 件 ,办结 41 件 ,办结率 89 %，回访率100%，群众满意率达到 80 ％以上。从整体办理情况看 , 杨楼 镇政府、 庙下镇政府、 市公安局、 市 城市管理综合行政执法 局 等单位能够认真解决和办理群众反映问题，及时保质保量按期办结热线件。

      一、焦点、难点问题

本月，群众反映热点问题主要集中在： 城市管理、环境保护和农村问题等 方面。其中 城市管理类投诉 7件， 占总量的 15 ％， 主要反映自来水问题、燃气安装问题、违建没有拆除等问题；环境保护类投诉 4件， 占总量的 9 ％， 主要反映煤厂粉尘污染、养猪场气味难闻影响居民正常生活等问题；农村问题 类投诉 8件， 占总量的 18 ％， 主要反映农村出路问题和个别村委会账目不公开村民意见很大等问题 。

二、 热线件取件不及时、未按期办结的单位

      小屯镇政府   焦村镇政府  

四 月份市长热线交办件办理情况统计

 

单位

交办数

办结数

办结率

小屯镇政府

5

1

20 %

寄料镇政府

1

1

10 0%

蟒川镇政府

2

2

100%

杨楼镇政府

1

1

100%

温泉镇政府

1

1

100%

庙下镇 政府

2

2

100%

陵头镇 政府

1

1

100%

纸坊镇政府

1

1

100%

大峪镇政府

1

1

100%

焦村镇政府

4

3

75 %

骑岭乡政府

1

1

100%

煤山办事处

1

1

100%

风穴办事处

1

1

100%

汝南办事处

2

2

100%

市公安局

3

3

100%

市 城市管理综合行政执法 局

3

3

100%

市地矿局

1

1

100%

市住房和城乡建设

规划局

4

4

100%

市水利局

1

1

100%

市 交通运输局

3

3

100%

市教体局

4

4

100%

市畜牧局

2

2

100%

市供电公司

1

1

100%

合计

46

41

89 %

 


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