2017年3月份市长热线运行情况通报

发布机构： 发布时间： 2017-04-26 浏览次数：

三 月份，市长热线办公室受理登记群众反映问题 985 件 。 其中，政策类咨询 355 件 ； 当即电话交办、答复办理 575 件 ； 书面交办意见投诉 55 件 ,办结 54 件 ,办结率 98 %，回访率100%，群众满意率达到90％以上。从整体办理情况看, 杨楼 镇政府、 王寨乡政府、市公安局 等单位能够认真解决和办理群众反映问题，及时保质保量按期办结热线件。

      一、焦点、难点问题

本月，群众反映热点问题主要集中在： 城市管理、教育和社会治安等 方面。其中 城市管理类投诉 6件， 占总量的 11 ％， 主要反映夜间施工噪音扰民、烧烤摊污染环境、违建没有拆除等问题；教育类投诉 10件， 占总量的 18 ％， 主要反映个别学校食堂饭菜质量差、个别教师校外办辅导班等问题； 社会治安类投诉 5件， 占总量的 10 ％， 主要反映市区拥堵严重和交通事故类问题处理慢等问题； 以上问题经过相关部门认真调查处理，已基本得到有效解决 。

二、 热线件未按期办结的单位

    寄料镇政府

 

    三 月份市长热线交办件办理情况统计

 

单位

交办数

办结数

办结率

小屯镇政府

1

1

100%

寄料镇政府

1

0

0%

临汝镇政府

2

2

100%

杨楼镇政府

4

4

100%

温泉镇政府

5

5

100%

庙下镇 政府

1

1

100%

陵头镇 政府

3

3

100%

蟒川镇政府

1

1

100%

大峪镇政府

1

1

100%

米庙镇政府

1

1

100%

骑岭乡政府

4

4

100%

王寨乡政府

3

3

100%

风穴办事处

1

1

100%

市公安局

5

5

100%

市 城市管理综合行政执法 局

6

6

100%

市 人力资源和社会保障 局

1

1

100%

市 水利 局

1

1

100%

市 交通运输局

2

2

100%

市教体局

10

10

100%

市食品药品监管局

2

2

100%

合计

55

54

98 %

 

 


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