2016年12月份市长热线运行情况通报

发布机构: 发布时间: 2017-02-17 浏览次数:

十二 月份,市长热线办公室受理登记群众反映问题 436 其中,政策类咨询 215 当即电话交办、答复办理 164 书面交办意见投诉 57 ,办结 57 ,办结率100%,回访率100%,群众满意率达到90%以上。从整体办理情况看, 陵头 镇政府、 钟楼办事处、市公安局 等单位能够认真解决和办理群众反映问题,及时保质保量按期办结热线件。

      一、焦点、难点问题

本月,群众反映热点问题主要集中在:城市建设 社会治安、人力资源和社会保障等 方面。其中城市建设类 15 件,占总量的 26 %, 主要反映部分小区物业乱收费、小区 供暖、酒吧和空调噪音扰民 等问题 ;社会治安类投诉 8件, 占总量的 14 %, 主要反映发生交通事故后交警处理慢、户口漏掉后重新录入难等问题; 人力资源和社会保障 类投诉 5件, 占总量的 8.6 ,主要反映个别企业养老金缴纳不及时导致职工不能按时退休、拖欠农民工工资等问题。 以上问题经过相关部门认真调查处理,已基本得到有效解决

 

   十二 月份市长热线交办件办理情况统计

 

单位

交办数

办结数

办结率

小屯镇政府

3

3

100%

温泉镇政府

3

3

100%

米庙镇 政府

3

3

100%

陵头镇 政府

3

3

100%

纸坊镇政府

1

1

100%

骑岭乡政府

1

1

100%

夏店镇政府

1

1

100%

焦村镇政府

1

1

100%

洗耳办事处

1

1

100%

钟楼办事处

4

4

100%

汝南办事处

1

1

100%

市物价办

2

2

100%

市公安局

8

8

100%

市住房和城乡

规划 建设局

10

10

100%

城市管理

综合行政 执法局

5

5

100%

市人力资源和
社会保障局

5

5

100%

文广新

1

1

100%

卫计委

1

1

100%

市水利局

1

1

100%

市食品药品监管局

1

1

100%

市环保局

1

1

100%

合计

57

57

100%

 

 

 


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