每日数倍递增的接诊量；马不停蹄的医护人员；忙中有序的工作状态；熙熙攘攘的就诊人群……

春节假期刚过，汝州市第一医疗健康服务集团总院迎来就诊高峰，连日来，医院门诊量和住院量逐日翻倍，诊疗患者人数翻倍，针对此次就诊高峰，院领导和各科室高度重视、积极应对，提前部署、多措并举加强医疗保障，确保患者就诊安全、畅通。

面对紧张繁忙的工作，门诊、临床一线、医技科室的医护人员更是拿出“满格”的精神状态对待每一位患者，全力以赴、加班加点，通力协作、守望相助，力争做到就诊人数激增，医疗服务质量不减，他们认真、主动的工作态度和服务质量，赢得了广大患者的好评。

现在就请跟着小编的镜头一起同来看看大家的精神面貌吧！

镜头一：慌而不乱的门诊部

“就诊请提前挂号，这边排队。”“没有携带证件的来这边挂号”……上午8时许，集团总院门诊入口处和大厅里，挂号、取药、缴费以及检查室门口都排起了长龙，门诊楼各层的大厅和走廊里，都是来往穿梭的人流和长队，患者在工作人员的引导下有序就诊。

“节前门诊就诊人数达到一个小高峰，春节期间受‘过年不看病’思想的影响，假期前期就诊人员只有五六百人，从初五开始就诊人员日渐飙升，最高日就诊量可达三千余人，为此我们门诊部也采取了一定的措施来应对……”门诊部副主任淡世瑾说道。

面对激增的就诊人群，门诊部积极应对，一是增设点位，门诊大厅共安排13个服务点位，每个点位都安排专人接待患者和分流；二是分流挂号，人工挂号和自助挂号并行，指导无证件和有证件患者分区挂号；三是分层挂号，在各层导诊台分设挂号处，分流拥堵患者，缩短患者挂号时长。除此之外，在门诊大厅外还增设专门的工作人员接诊，协助答疑、预约挂号，指引到相应科室，杜绝拥堵现象，确保患者高效就诊。

镜头二：高效运转的临床科室

由于过年期间暴饮暴食、多油多盐、酗酒、熬夜、生活不规律、停药等因素导致的内分泌疾病、肝胆疾病、甲状腺乳腺疾病及心血管性疾病的新发或复发患者为主，加之季节性气温变化导致的鼻腔、口腔、上呼吸道感染等相关疾病的患者也不在少数，因节日期间意外导致的外伤、骨折前来就诊的患者也是激增，不少患者只能加床住院……

针对节后的就诊高峰，各临床科室除了采取及时增派医护人员、弹性排班、延长上下班时间、预备增设病床的措施外，还开展了一系列具有科室特色的应对举措：如内分泌科开展健康宣教大讲堂，指导患者日常如何健康饮食；眼口腔耳鼻喉科为急诊外伤患者预留床位，在医患交流群发布坐诊医师信息，让患者不多跑不白跑；肝胆疝外科实行提前预约、择期错峰入院的方式避免扎堆，针对疝气患者还推出日间手术当天手术、当天出院；甲状腺乳腺外科根据病情分流，实现门诊病区衔接好、集中微创循环快、集中出入院管理等方法实现床位高效周转；心脏中心病区提前准备床位、氧气，对各抢救设备、基础设施排查以积极应对；呼吸与危重症科全员上岗，还与工会、后勤装备部积极协调、沟通保证医护人员就餐；骨科增设门诊诊室，医护人员主动轮班值守、加班加点；急诊科节日节后全员放弃轮休，24小时随时待命……

除此之外，院领导班子带领行政职能部门负责人深入一线，周密部署、科学应对，根据就诊人数和科室情况积极调整应对政策，全院上下形成联动有序的工作机制，全力保障群众看病的就医需求，提升看病就医满意度。

镜头三：忙中有序的医技科室

在门诊二楼彩超室候诊区，随处可以看到络绎不绝的患者，就连楼道和走廊也挤满了患者和家属，虽然诊室内换了一波又一波患者，但人流量依然不减。

“现在日均检查人次为700人次，今年是历年来单日工作量最多的一年，是平时工作量的两倍，好在大家都很给力，提前结束假期，全员在岗，主动延长上下班时间。”彩超室诊室内，正在给患者做彩超的超声科主任刘维明感慨地说道。

为应对节后“小高峰”，彩超室全员提前结束假期，动态调整、延长工作时间，调整人员配备，任务量细化至个人，多措并举提高效率，确保门诊患者检查不隔天，缩短患者候诊时间。

于此同时，影像科的等候区域也是人头攒动。“现在预约做检查的已经排到后天上午9点了，我们已经做好持续通宵奋战的准备了！”影像科副主任梁峻杰眼神充满坚定的说道。

梁峻杰告诉小编，节后，全员行动、通宵加班是近期影像科全体人员的工作常态，为了让患者得到及时诊治，影像科合理调整时间，主动放弃休息，力争当日完成门诊检查，及时出具报告。特别是磁共振迎来了检查爆发期，两日内共完成病例202例，磁共振小组成员24小时无间断运转，创造磁共振装机以来检查历史最高记录。

针对磁共振患者较多，等待时间较长的问题，影像科以“围绕患者、提升服务”为中心，将各流程进行梳理优化、科学分类，拟实行预约制，为进一步提高效率，更好的服务患者。

为缓解CT压力，分流患者，缩短患者等候时间，经集团总院党委的研究，决定正式向全院开放车载CT，1月28日晚上，经过后勤装备部副部长刘波涛、战略发展部办公室副主任马涛、信息中心主任杨永国及相关兄弟科室的鼎力相助和共同努力下，不到7小时车载移动CT迅速就位，经测试，CT机状态良好，已并入内网，现正式在全院推广使用，两天内已完成近百例。

因影像科处于地下室，网速缓慢，针对此问题，院领导张浩飞带领信息中心、设备科及坐标公司负责人前往影像科，多方协作现场解决。经勘察，问题较复杂，但在大家的共同努力下，短时间内彻底解决网速慢、电脑老化等问题。

另一边的检验科，也有不少患者在排队等候。因春节期间门诊就诊人数激增，且多数返乡人员有体检需求，检验科自初六至今抽血窗口工作量增至每天上午500-600人次。

为满足病人需求，减少抽血等待时间，缩短报告发放周期，检验科积极改进工作流程，将抽血大厅抽血窗口增至8个，同时增加窗口值班人员，增开夜班急诊抽血窗口，作为应急窗口，保证高强度运转，并安排人员在抽血大厅对等待患者进行组织引导，对老弱孕妇儿童提供帮助。

此外，为保障检验报告及时准确发放，各专业组均增加值班人员，优化工作流程，确保中午十二点前抽血完毕，下午四点钟结果全部审核，让门诊患者尽快拿到报告进行就医。

对于春节后就诊高峰带来的就诊压力，汝州市第一医疗健康服务集团总院上下凝心聚力、无惧苦累，随着各项有力措施施行，明显提高了患者就诊效率，保障了医院各项工作安全高效平稳运转。

“只要患者满意，累点也值得！”这是集团总院全体医护人员的心声，连日来的超负荷运转，已然是精疲力尽，但大家都没有丝毫的抱怨，因为他们深知使命不止、步履不停，对于他们而言，忙碌永远是一种常态。

癸卯兔年，可爱、可敬的医护人员在繁忙紧张的工作中拉开序幕。他们将继续秉承医院六种精神、五种经验、按照“三二一”发展规划。以更加精湛的技术、热情的医疗服务、饱满的工作态度为患者提供更优质的医疗服务。全力守护百姓健康，充分满足群众就医需求。