当前，很多窗口服务业务都跨入了智慧时代，网上预约、线上缴费、自助办理等等措施给群众带来了便利。然而，这样的便利却似乎成了老年人的“麻烦事儿”，没有智能手机、不会使用自助设备，老年人办理车驾管业务是不是就更困难了？近期市公安交警大队推出的人性化服务，就解决了老年人办理业务的“麻烦事儿”。

10月14日上午，一位老人在车管所业务大厅外焦急徘徊，导办员看到后立即上前询问，得知老先生是因不会使用健康码和行程码，无法进入大厅。导办员耐心地帮助老先生完成扫码登记，带领老先生到绿色窗口快速顺利地办理完了换证业务。这位老人对车管所专门为老年人增设的便利服务连连称赞。

为深化放管服改革，便利老年人办理车驾管业务，市公安交警大队车管所业务大厅内专门为老年人增设绿色窗口。对于60周岁以上前来办理业务的老年人，无需取号，有导办人员专门负责接待、引导至绿色窗口及自助机办理，同时还保留传统现金缴费模式，切实解决老年人办理交管业务难题。车管所负责人表示，在今后的窗口服务工作中，车管窗口将结合目前正在全国推行的“我为群众办实事”公安交管12项便利措施工作，狠抓落实，以一件件平凡暖心的举措，来回应人民群众对公安交管工作的期许，努力服务好每一位办事群众，让群众更满意、更舒心。