近日，汝州市行政服务中心尝试将政务服务和媒体平台相融合的方式，探索解决政务服务“最后一公里”问题。

中心梳理常办高频的事项清单，将事项涉及的政策、办理流程等，以一事一拍、一秒即懂、简洁明了、趣味问答的形式，录制成小视频，在汝州市民之家微信视频号、抖音公众号上进行播放、发布。

“亲爱的小伙伴们，我是市民之家社保窗口的工作人员”随着一声开场白，工作人员开始向大家介绍如何申领社保卡这项业务，这些视频时常都在2分钟左右，内容涵盖了办理相关业务所需资料、流程等。相比于宣传折页、办事指南等纸质宣传材料，短视频更加直观和通俗易懂，让办事群众更容易接受。

目前，汝州市行政服务中心已推出社保卡申领、卫生许可证办理、疫情防控政策解读等“短视频”4个。“政务视频虽‘短’，服务真心却‘暖’”，中心将持续推出高频事项“政务视频”，让办事群众快速懂，易接受，操作更加便捷，进一步提升服务效能，同时有效地减少疫情期间来厅人员的聚集。