行政服务中心2021年政府信息公开工作年度报告

一、总体情

2021年，汝州市行政服务中心全面贯彻党的十九大和十九届四中、五中、六中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指 导，结合实际，面向社会公众，深化政务公开，优化政务服务，强化交流互动，不断完善中心信息公开工作，将推动信息公开作为深化职能改革、推进依法行政的重要抓手，强化制度机制建设，细化公开内容事项，加强信息发布、解读和回应，依法依规答复信息公开申请，不断加强服务型单位建设，打造一流的政务服务平台，营造优质高效的政务服务环境，在保障公众知情权、表达权、参与权、监督权方面取得了积极的成效。

（一）主动公开情况

2021年汝州市行政服务中心共主动公开信息162条。其中通过政务网站公开信息54条，通过政务微信公开信息54条，汝州浪潮政务服务网54条。

（二）依申请公开办理情况无

（三）政府信息标准化管理情况

1、推进中心进驻单位办件信息、中心新闻等热点领域信息公开。印发《党史学习教育及机关党总支工作简报》等文件，指导中心做好各项公开工作。

2、起草及解读重要政策文件及时向社会公开，主动接受社会监督。

3、对进驻市民之家的45个主体单位的行政审批服务事项，公布服务指南，列明办理依据、申报材料、办理条件、办理程序、办理时限、受理机构等内容。

4、推进结果信息公开。2021年市民之家政务服务大厅共受理审批服务事项940000余件，其中网上大厅受理400000余件，办结率达

100%，群众满意度显著提升。并通过中心网站及时公布即办件、承诺件的办理进度和办结时间，方便人民群众及时知晓、参与监督。

（四）政府信息公开平台建设情况

1、印制各窗口办事须知和中心管理制度，将每个窗口办理事项的设立依据、申报材料、办理流程、办理时限、收费标准等内容进行了公开，将“办事须知”放置至各窗口柜台，方便办事群众随时取阅。在市民之家大厅设置政府公开服务服务区，将各个窗口单位办事指南在展架进行存放，方便群众随时取阅、

2、通过汝州市行政服务中心网上办事大厅和微信公众号及时发布信息动态，开展政府信息公开工作。

（五）政府信息公开监督保障情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》理解与适用、政务舆情应对与处置、政府信息与政务公开理论及实务、政府网站及政务新媒体管理、政务信息写作及公文写作方面进行了深入培训和交流，提升了工作人员的认识和能力，完善中心信息公开工作监督检查机制，强化中心政府公开工作考核评价，确保各项工作落到实处。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况