近日，煤山街道在机关六楼会议室，就信访工作重点进行安排部署。街道班子成员、机关全体同志参加了会议。

一是强化责任落实。始终把稳定责任扛在肩上、记在心上、抓在手上，坚持每周五传达学习市委和市信访稳定工作领导小组有关精神，听取班子成员对所分包村（社区）和分管线口的信访情况汇报，对重大问题共同研究解决办法。班子成员落实“一岗双责”，扭紧责任链条。

二是打好主动仗。针对辖区常住人口多、居民小区多、商户企业多和信访矛盾多发的特点，坚持及早介入化解矛盾纠纷，防止事态恶化，赢得工作主动权。由分包社区科级干部牵头，成立由社区两委干部、包村干部、有经验的社会调解员、派出所等人员组成的工作专班，共同下好信访工作一盘棋。

三是突出常态化。学习借鉴“枫桥经验”，按照“真重视、真解决”的原则，对群众反映的问题和利益诉求，坚持一案一策、一事一议、一户一计，着力解决群众的急难愁盼问题。通过常态化察民情、办实事、解民忧，推动信访工作走实走深。