(一)受理、转送、交办信访事项；

(二)协调解决重要信访问题；

 (三)督促检查重要信访事项的处理和落实；

 (四)综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考；

 (五)指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；

（六)提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；

 (七)承担本级党委和政府交办的其他事项。

（一）综合办公室

主要负责:机关日常事务、机关党建、机构编制、机要保密、人事、财务、驻村、意识形态、宣传培训、办文办会、目标考核、文字综合、政务公开、工会、妇联、内外网运行、档案管理、退休人员管理服务等工作。

（二）业务办理科

主要负责:推进信访工作法治化相关工作，网上投诉和群众来信的接收登记工作，信访事项受理办理工作，信访业务规范化建设工作，信访法治化“四应四不”问题有关工作，人民建议征集工作等。

（三）督查督办科

主要负责:上级信访督查部门开展的专项工作，本级组织开展的专项案件化解活动，国家、省督办的重点案件化解工作，“三项建议函”有关工作，信访工作联席会议办公室日常工作，“三跨三分离”信访事项协调处置工作，信访资金管理使用工作等。

（四）市人民群众来访接待中心

主要负责:县级领导接访下访和各单位科级干部接访的组织实施、督促落实，京、省、平、汝访的接待、协调、定责、分办等工作，突出信访问题的研判、复盘和接待处理工作，接访大厅秩序管理工作，对接综治中心、访调委做好信访事项分流调解工作等。