为贯彻落实医院优质服务大提升活动方案，病房手术室积极响应护理部“以患者为中心”的服务理念，打造科室“一科一品”服务品牌，秉承“让患者感受到手术室的亲情护理”的理念，以“打造有温度的手术室人文护理服务，让爱与生命同行”为目标，围绕“用心温暖，从心出发，亲情护理，手护健康”这一科室品牌，展开了一系列的优质护理服务措施。

一、手术访视篇

1、术前细心宣教

术前手术室护士深入病房对患者进行一对一术前访视，了解患者基本身体情况、详细的为患者讲解术前及围术期注意事项。

为了丰富术前访视方式，手术室制作术前宣教手册，图文并茂，并制作术前宣教视频，通过扫描二维码观看使手术患者更容易理解。

2、术后暖心随访

术后第二天对患者进行术后回访，了解患者精神状态、伤口疼痛、活动能力及对手术室的评价等，鼓励患者要保持良好的心态，利于伤口的愈合。

二、术中温馨服务—关爱随心而至、温暖细润无声

1、打造有温度的手术室

（1）术晨提前打开手术间空调，使温度维持在22-24℃，湿度40-60%。

（2）手术患者躺床上后首先盖上保暖的小棉被，由于手术间的特殊性，手术室新风是从天花板上吹下来，风口正对手术床，针对老年患者怕冷这一特点，手术室美小护变身“巧手裁缝”制作了保暖棉坎肩，能有效对肩颈部位进行保暖。

（3）通过体位摆放角色互换活动，手术室改进制作了截石位腿垫，上肢保暖垫、足跟垫等，充分站在患者的角度，为患者提供暖心的保暖服务。

（4）科室配备恒温箱，对静脉输液及体腔灌注冲洗的液体加温至37℃，降低术中热量散失，有效降低术中低体温的发生。

2、为减少术中患者发生压力性损伤，每个手术床上配备加厚海绵垫，增加舒适度；科室配备各种规格硅胶体位垫，并且根据不同手术体位需求科室护士制作合适的小棉垫，满足不同手术体位的需求，有效较低压力性损伤的发生。

三、手术开台比赛—严格无菌操作、规范手术开台

手术室护士进行统一培训，规范如何开包、统一无菌器械敷料的放置位置，统一清点方法，在手术学组组织比赛，达到以赛促学的目的，解决无菌台建立过早、无菌台疑似污染、清点器械顺序不统一等问题，使手术室护士达到同质化水平，从而提升手术配合质量。

四、角色互换，手术室护士体位摆放—感同身受护理、无微不至关爱

手术室开展角色互换活动，手术室护士躺在手术床上模拟手术患者摆放体位，感受患者的感受，从而改进体位摆放质量，缩短手术体位摆放时间，提升手术体位摆放的舒适度和精准度，有效预防手术体位并发症的发生。

五、针对小儿患者，打造手术室里的“儿童乐园”

患儿的哭闹会增加呼吸道分泌物的产生，也会给麻醉和苏醒带来不利影响，降低手术安全性，为了减轻患儿的恐惧和哭闹，增加患儿的安全感和信任感，推进手术室的顺利进行，打造手术室里的“儿童乐园”。

在病人等候区入口设置儿童等候区，墙上贴满可爱的卡通墙贴，放置丰富多彩的拼图积木桌，手术室的护士姐妹们从家里拿来有趣的绘本故事，各种好玩的玩具，还有专为男宝宝和女宝宝定制的卡通小棉被。

儿童等候区设置家属陪伴座椅，原本被挡第一道门外的家属，也可进入儿童等候区陪伴。为患儿设置专属宝宝座椅，桌上摆放绘本、贴纸等小玩具，家属可以在这里陪伴引导孩子，帮助患儿快速熟悉手术的环境，缓解焦虑、改善紧张情绪，配合医务人员，在不知不觉中就打了静脉留置针，提高术前准备效率，缩短术前准备时间，确保手术的顺利进行。

在此过程中患儿能对医护人员产生亲切感，也增加患儿家属的信任感，让她们放心的把自己的宝贝交给我们，从而更好地配合手术室护士的工作，推动手术的顺利进行。

手术室的门是一道屏障，世界被隔成两个模样，门内是紧张有序的寂静，门外却是静默无声的焦灼。当患者把身心交给我们，是对我们莫大的信任和殷切的期望。我们既要保障安全，更要传递温暖，在美丽的无影灯下，让我们用亲情呵护每一位手术患者健康，用爱心守护每一位手术患者平安。