办理身份证对于一般人来说可能只需要几分钟，可对于“特殊”人群来说却并不简单。

近日，汝州市公安局温泉派出所户籍室民警接到辖区群众杨女士求助称，其丈夫朱大哥十几年前因建房，施工时不慎从三楼跌落，导致瘫痪在床生活无法自理，所以朱大哥的身份证过期很久都没有重新补办，给生活带来很多不便。最近朱大哥的残疾证需要换发，却由于身体原因，无法前往派出所进行拍照，眼看办理各种证件、补助都需要用到身份证，杨女士一家非常焦急。

了解这一情况后，户籍民警魏俊鸽当天下午就带着信息采集设备前往杨女士家中，协助杨女士将其丈夫身体托起，为朱大哥进行人像采集。由于卧室房间较暗，但是开灯后，又造成朱大哥面部光线不均匀，为采集照片造成了一定困难，经过几番调试，最终采集到了符合要求的身份证照片。

采集工作完成后，魏俊鸽立即返回单位进行信息检测上传。临走前，叮嘱杨女士让她耐心等待，户政部门会开通绿色通道第一时间将证件办理出来，一定不耽误朱大哥办理残疾证业务。闻言，杨女士感动不已，连声感谢到：“你们真是为我们家解决了大难题。”

户籍民警上门服务的举措，解决了群众的实际困难，受到了家属和周围群众的一致好评。“想群众之所想,急群众之所急,解群众之所忧”，看似是“小事”，却是群众的急事、难事，更是汝州公安民警始终装在心间的“大事”。汝州公安紧紧抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题，深入群众、深入基层，持续用心用情，采取更多惠民生、暖民心举措，办好群众身边事，让服务群众更有温度，守护平安更有力度。